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标题 换货/退款指南
发帖人 Secret Nature (ip:)
  • 评价 0分  
  • 日期 2018-10-10 11:06:17
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  • 点击数 92

请您在购买前确认好商品颜色及数量等选项信息,一旦支付成功将默认为同意本退换货规定。

. 配送前取消申请说明

1.支付完成后,商品商品准备中状态时可向客服申请取消。

2.配送延10个工作日以上(不包括周六周日及法定节假日),且没有得到任何通知时可向客服申请取消。

3. 订购的商品发生断货时

. 配送后退换货申请说明

符合退货条件的商品,请您务必在签收起3内与客服联系并提供相关信息,我们将尽快为您确认处理

得到退货通知的顾客,请在接到通知起3内将商品退回,逾期将不予处理。

注:符合退换条件的商品,其中往返所产生的运费由秘密之然(calli)担,如因个人原因要求退换的商品,那么往返运费是要由顾客本人承担。

1.不良及错发商品

   1) 顾客要求退货并退款时,配送部门签收后方可处理退款,往返运费由本网站承担。

   2) 顾客要求再次配送原商品时,往返运费由本网站承担。

   3) 顾客要求变更为其它商品后再次配送时,由于系统问题,只能为顾客处理退款。 

2. 个人原因退换货

   1) 个人原因要求退货并退款时,配送部门签收后方可处理退款,往返运费由顾客承担。

   2) 个人原因要求更换为其它商品时,往返运费由顾客承担。

. 以下情况不支持退换货

    1) 过申请期限7天以上。

    2) 有使用痕迹并影响销售的商品。

    3) 用打折商品券及积分购买的商品。

    4) 未提前申请退换货自行退货。

产品断货退款处理

请退货后, 由于支付宝现金退款的期限为30日,因此,在商品断货后(相应订单其它商品签收的情况下)15内没有联系到的顾客,逾期自动为其处理现金退款,另外,由于信用卡只支持全额现金退款而不支持部分现金退款,因此逾期将自动为其处理积分退款,积分与美元同等使用,但仅限于秘密之然中文网购物时使用。


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